to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ekran Arızası İçin Haksız Ücret Talebi Ve İade Şikayeti
Realme 11 4g model cihazımda “ekran gidip geliyor” şeklinde bir arıza oluştuğu için telefonumu KVK Teknik Servis’e garanti kapsamında teslim ettim. Cihazı servise vereli yaklaşık 25 gün oldu.
Servis, ekran arızasını gidermeden, cihazın arka kapağındaki çatlağı gerekçe göstererek benden yaklaşık 9.000 TL ücret talep etti. Bu ücreti kabul etmediğim için cihazım hiçbir onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ekran arızasının kullanıcı hatasından kaynaklandığına dair bana teknik, açıklayıcı ve detaylı bir rapor sunulmadı. Ayrıca arka kapaktaki hasarın ekran arızasıyla bağlantısının ne olduğu da açıklanmadı.
Şu anda cihazımda ekran problemi devam ediyor ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Garanti devam ederken, asıl arızam giderilmeden cihazın iade edilmesini ve yüksek bedelli bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın garanti kapsamında yeniden, tarafsız ve detaylı şekilde incelenmesini ve ekran arızasının herhangi bir ek ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız deneyimle ilgili olarak, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizden size ulaşmayı denedik ancak maalesef başarılı olamadık. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi bizimle kolayca paylaşabilirsiniz. Bunun için: - Realme Destek sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Size yardımcı olabilmek için buradayız! Saygılarımızla, Realme Türkiye
