to read complaints and reviews, or file yours.35 Gündür Mağduriyet: Realme GT2 Telefonumun Garanti Sürecinde İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği
Vatan Bilgisayar'dan 1,5 yıl önce aldığım Realme GT2 telefonumu, şarj soketi temassızlığı ve batarya zayıflığı nedeniyle garantiye verdim. 35 gündür KVK'ya hiçbir şekilde ulaşamadım. Denemediğim yol kalmadı; sonunda kendileri yaklaşık 35 gün sonra bana tutar iadesi için mesaj attılar ve benden evrak beklendiğini yazdılar. Tutar iadesi için KVK servisini aradım, fakat tabii ki de açmadılar. Bu sefer Realme müşteri hizmetlerini aradım, üç seçenek sundular: 1,5 yıl önce ödemiş olduğum 12.000 TL'yi geri alabileceğim, tekrar yaklaşık 40 gün bekleyip telefonun onarılacağı ya da 3-4 ay bekleyip değişim kabul edilirse değişim yapılacağı söylendi. Bu tamamen mantıksız; bugün aynı cihazı 12.000 TL'ye alamıyorum. Maalesef bu kabul edilemez, tekrar 40 gün bekleme şansım yok. Yeter artık, değişimden hiç bahsetmiyorum; 4 ay telefonsuz kalamam. Acilen mağduriyetimi çözün. Kesinlikle Realme ve KVK çok ilgisiz; 35 gündür bekletip mağdur ettiler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.05.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Realme markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Realme Türkiye
Çözüm odaklı olarak aramadınız aynı şeyleri söylediniz müşterinizi mağdur ettiniz maalesef 1,5 yıl önce verdiğim enflasyona ezilmiş olan parayı geri almama mecbur bıraktınız asla bulaşmam markanıza sattığınız ürünün parçasını tedarik edemiyorsunuz 35 gün bekletip bir 40 gün daha istediniz parça değişimi için değişimide meçhul tebrik ediyorum sizi
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden dosyanız yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Realme markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Saygılarımızla. Realme Türkiye www.realme.com/tr
