Realme GT2 Servisinde Şaşırtıcı Ücret Talebi

Realme GT2 model telefonumun şarjı çok hızlı bittiği için müşteri temsilcisi ile görüştüm. Müşteri temsilcisinin iletişimi gayet iyiydi, haklarını yiyemem. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle telefonu Bursa KVK servisine kargo ile gönderdim. Yaklaşık 2 gün sonra telefonumun sorununun bataryasından değil, şarj konnektörlerinin yandığını söylediler ve servisten 4650 TL ücret istediler değişim için. Bana ücret istemeyeceklerini söylemişlerdi. Tamir olmadan tekrar gönderilmesini talep edince olaylar iyice karıştı; özel servis olduklarını ve 750 TL kayıt parası istediklerini söylediler. Herhangi bir şey değişmeden sadece cihazı açtıkları için 750 TL ücret istediler ve ödememe durumunda cihazınız bizde kalır, ödeme alınasıya kadar dediler. Cihazımı almam gerektiği için 750 TL'yi istemeyerek de olsa mecburiyetten verdim. Cihazımı aldım, sorunum devam ediyor. Hiçbir değişim yapılmadı ve 750 TL ücret ödedim. Zaten ücret ödemek istesem herhangi bir telefoncuya yaptırabilirdim ve daha ucuz tutardı. Cihazımın garanti kapsamı dışında kalmasını istemediğim için servise gönderdim ve bu sorunlarla karşılaştım. @realme'den destek ve cevaplarını bekliyorum.

Saygılarımla...