Instagram'dan Yanlış Renkli Kılıflar Gönderildi, Ücret İadesi Ve Doğru Ürün Talebi

Instagram üzerinden “rbsportive” adlı sayfadan 2-3 gün önce Shopier uygulaması aracılığıyla toplam 1.653 TL ödeme yaparak siyah ve Naturel gri renkte kılıf satın aldım. Ürünler bugün elime ulaştı ancak sipariş ettiğim renkler yerine yeşil ve mor renkli kılıflar gönderilmiş.

Instagram sayfası üzerinden satıcıya ulaştığımda, bana kampanya olduğu için aldığım renklerin ellerinde olmadığını ve bu nedenle ellerinde hangi renk varsa onu gönderdiklerini söylediler. Oysa sipariş esnasında tüm renklerin mevcut olduğu söylenmişti, stokta yoksa bunun önceden belirtilmesi veya siparişimin iptal edilmesinin teklif edilmesi gerekirdi.

Ben hem ödediğim ücretin iadesini hem de istersem sipariş verdiğim siyah ve Naturel gri renklerde doğru kılıfların gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş esnasında belirtilmeyen, tamamen satıcının kendi inisiyatifiyle yapılan bu ürün ve renk değiştirme işleminin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.