Raymar Mardin Hotel'de Rezervasyon Fiyatı İki Katına Çıkarıldı, Mağdur Edildik

30 Ağustos tarihinde ailemle birlikte Raymar Mardin Hotel'e, telefonda gecelik 3500 TL olarak anlaştığımız rezervasyon için giriş yapmak üzere 400 km yol katettik. Otele vardığımızda resepsiyon görevlisi, telefonda belirtilen tutarın tam iki katı olan 7000 TL talep etti. Telefonda görüştüğüm kişi otelde değildi ve tekrar telefonla görüştürdüler, ancak o da daha önce verdiği fiyatı kabul etmedi. Sonrasında fiyatı 4500 TL'ye indirdiler, fakat bu tutarı da kabul etmedik. 2 yetişkin ve 12 ile 8 yaşındaki iki çocuğumla birlikte yaklaşık 3-4 saat boyunca mağdur edildik. Başka bir otelde yer bulamasaydık, tekrar 400 km yol geri dönmek zorunda kalacaktık.

Rezervasyonumu telefon üzerinden yaptım ve herhangi bir onay belgesi veya numarası verilmedi. Otel yönetimiyle tekrar iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı; “Elimizden bir şey gelmiyor” diyerek mağduriyetimizi gideremediler. Raymar Mardin Hotel yetkililerinin bu tutumunu kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.