to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Garanti Ve Çizilmez Sözleri İhlal Edildi
Atasun Optik 41 Avm mağazasından Rayban rb4361 6466/13 model gözlüğü tek bir gözlük için yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış esnasında özellikle çerçevesinde kesinlikle çizilme, aşınma olmayacağı ve ürünün garantili olduğu söylenerek güven verildi.
Gözlüğü yaklaşık altı ay kullandıktan sonra hem çerçevede aşınma ve çizikler oluştu, hem de camları çok çabuk bir şekilde çizildi. Bunun üzerine ürünü 6 Mayıs’ta aynı mağaza üzerinden garantiye gönderdiler; ancak bu süreçte bana herhangi bir form, fiş ya da servis belgesi verilmedi. Gelen ürünü teslim alırken de ben özellikle istediğim için gözlüğü verdiler, yoksa herhangi bir belge düzenlemediler.
Ürünün geldiğinde bana mesaj atılacağı söylendi fakat hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Bugün mağazaya gittiğimde gözlüğün çoktan gelmiş olduğunu ve garanti talebime de ret cevabı verildiğini öğrendim. Hem satışta verilen “çizilmez, garantili” güvencelerin arkasında durulmaması, hem de süreç boyunca bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur ve mağazayı son derece sorumsuz buluyorum.
Satılırken verilen sözler doğrultusunda, çerçeve ve camlarda oluşan bu sorunların üretim veya malzeme kaynaklı olduğu düşünülerek gözlüğümün çerçevesi ve camlarıyla birlikte garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Ben de benzer şekilde markalı gözlüklerde “çizilmez” denmesine rağmen kısa sürede çizilme yaşandığını görmüştüm. Özellikle günlük kullanımda bu tür aşınmaların kaçınılmaz olduğu söyleniyor ama satış sırasında verilen güvenle pek örtüşmüyor. Sürecin bilgilendirme kısmının zayıf olması da ayrıca sorun yaratmış.