Ray-Ban Gözlüğün Orijinalliği Şüpheli, Mağaza Çözüm Sunamıyor

18.07.2026 tarihinde 212 AVM’de bulunan Vo Vision mağazasından Rayban rb 3016 model bir güneş gözlüğü satın aldım. Daha sonra farklı bir gözlükçüye gittiğimde, ürünü inceleyip gözlüğün orijinal olmadığını söylediler.

Bunun üzerine ürünü aldığım Vo Vision mağazasına geri götürdüm. Mağazaya durumu anlattığımda, konu ürünün orijinalliğinden çok kutusuna çevrildi ve gözlüğün kutusunun onlara ait olmadığı, kutuyu başka bir yerde karıştırmış olabileceğim ifade edildi. Ürünü satın aldığım günün kamera kayıtlarına bakılmasını ve kutunun bana mağaza tarafından verilen kutu olduğunu belirttim.

Mağaza bana ürün bedeli olan 9.500 TL tutarında hediye çeki teklif etti; ancak ben hediye çeki yerine ürünün orijinallik durumunun netleşmesini ve buna göre hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istediğim için bu teklifi kabul etmedim. Ardından ürünün orijinallik belgesini talep ettim. Yetkili olduklarını söyledikleri Türkiye distribütörü Luxottica’ya telefonla hiçbir şekilde ulaşılamıyor, bu nedenle süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Ürünün orijinalliğiyle ilgili ciddi bir şüphe oluşmasına rağmen, hem kutu polemiğiyle sorunun odağının değiştirilmesi hem de net bir açıklama ve belge sunulamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 9.500 TL az bir meblağ olmadığı için, ürünün orijinalliğinin resmi olarak ispatlanmasını, eğer ürün orijinal değilse ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.