to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmadan Sorunlu Çıkan Gözlük İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi
24.07.2025 tarihinde Kocaeli İzmit 41 AVM Atasun Optik şubesinden 7.000 TL ödeyerek Rayban kadın güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü aldığımın akşamında, ürünü henüz hiç kullanmamış olmama rağmen camlarında bulanıklık ve renk değişimi, sap kısımlarında ise yamulmalar olduğunu fark ettim. Saplarındaki yamulma nedeniyle gözlüğü takamadım ve bu nedenle ürünü hiç kullanamadım.
Özel sağlık sorunları ve diğer kişisel sebeplerden dolayı uzun süre şubeye geri götürme fırsatım olmadı. Sonrasında 13.12.2025 tarihinde ürünü incelenmesi için Diyarbakır Ceylan AVM Atasun Optik şubesine teslim ettim ve inceleme kaydım ınc1272646 numarasıyla oluşturuldu. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, inceleme sonucunun olumsuz olduğunu öğrendim.
Gözlüğü daha ilk gün, hiç kullanmadan bu sorunlarla karşılaşmış olmama rağmen incelemenin olumsuz sonuçlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 7.000 TL ödemiş olduğum ürünü kullanamadan mağdur edildim. Ürünle ilgili ayıplı durumun kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz ve aynı segmentte yeni bir ürünle değişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
