to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Rayban Gözlüğünde Lens Soyulması Ve Cevapsız Müşteri Temsilcisi
20.09.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Rayban 4195 model bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü oldukça dikkatli ve özenli kullanmama rağmen yaklaşık son iki haftadır camın iç kısmında soyulmalar ve aşınmalar oluştu. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu konuda muhatap bulmakta zorlandım.
Yaşadığım problemle ilgili olarak Hepsiburada müşteri temsilcisiyle ve faturada bulunan müşteri temsilcisiyle görüştüm. Yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Garanti kapsamındaki ürünümde oluşan bu kusurun incelenerek gözlüğümün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya cam değişiminin yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ürünün iadesinin ya da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
