Trafik Kazası Sonrası Sigorta Dosyamız Aylarca Sonuçlanmadı, Mağduriyetimiz Artıyor

2023 yılı Ekim ayında Karamürsel’de, üniversite ön lisans öğrencisi olan çocuğum okul çıkışında yaya olarak trafik kazası geçirdi. Kazadan sonra çocuğum bir yıl boyunca okula gidemedi ve bu nedenle sınıfta kaldı. 2025 yılı boyunca annesi işten ayrılıp İstanbul’dan Karamürsel’e çocuğumu okula götürüp getirdi. Çocuğum bu süreçte iki kez ameliyat geçirdi; koluna platin takıldı, kafatasına yapay kemik yerleştirildi ve yüzünde, alnında kalıcı izler oluştu. Ayrıca kazadan sonra sürekli kriz geçiriyor ve bayılıyor, bu yüzden iş bulup çalışamıyor. Tüm bu yaşananlar ailece bizi çok mağdur etti.

Ray Sigorta’ya tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettik. Eksper İ*** Hanım’a evraklarımız ulaştı ve en son 12 Ağustos’ta, bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu tarihten itibaren kimseye ulaşamıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen dosyamız hakkında bilgi verilmiyor, sadece bir mail adresi iletiliyor. Mail yoluyla da defalarca başvurduğumuz halde hiçbir geri dönüş alamadık. Daha önce eksik belgeler istendi, hepsini tamamlayıp gönderdik ve yine de sonuç alamadık. Dosya numaramız: 11162502349-2 (D****** E****).

Aylar geçmesine rağmen dosyamız sonuçlanmadı. Olumlu ya da olumsuz bir yanıt alamıyoruz, ödeme yapılmayacaksa da açıkça bildirilmesini istiyoruz. Sigorta şirketinin bu vurdumduymaz tavrı mağduriyetimizi daha da artırıyor. Dosyamız hakkında net bilgi verilmesini ve ödemenin artık yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca, tarafımıza ulaşabileceğimiz bir cep telefonu numarası verilmesini de rica ediyoruz.