Sigorta Hasar Sürecinde Gecikme ve Tazminat Talebi

Ray Sigorta’dan “genişletilmiş kasko” poliçesi yaptırdığım 07 CHA922 plakalı, 2020 model Opel Astra aracım, 2 Eylül 2026 tarihindeki kaza sonrasında yaklaşık 40 takvim gündür sanayide parça beklemektedir. Hasar dosya numaram 10702602899-0’dır.

Şirket, bir aydan uzun süredir tedarik zincirini düzgün şekilde işletip gerekli parçayı temin edememiş, bu operasyonel yetersizliğin faturasını ise tamamen tüketiciye kesmiştir. 15 günlük standart ikame araç sürem dolduktan sonra, gecikmenin tamamen kendilerinden kaynaklanmasına rağmen ek ikame araç tahsis etmeyerek beni haftalardır arabasız ve mağdur bırakmışlardır. Dosya yöneticisi m. S***** S***** süreci tamamen çözümsüzlüğe terk etmiştir.

45 iş günlük yasal azami tamir süresinin dolmasına çok az kalmış durumdadır. Konuyla ilgili Hazine ve Maliye Bakanlığı (seddk) üzerinden resmi şikayetlerimi oluşturdum. Yasal süre dolduğu anda Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurarak onarımdan vazgeçecek ve aracın güncel rayiç (pert) bedelinin nakit olarak ödenmesi için hukuki süreci başlatacağım.

Poliçe satarken “her şey dahil” diyen Ray Sigorta, hasar anında müşterisini ortada bırakmakta ve kendi operasyonel krizlerinin bedelini tüketiciye ödetmektedir. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, parça temin edilemiyorsa aracımın güncel rayiç bedeli esas alınarak nakit ödeme veya pert işlemlerinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.