Kasko Hasarında Parça Temini Gecikmesi Ve İkame Araç Sorunu

04.09.2026 tarihinde açılan 10202609962 numaralı kasko hasar dosyam kapsamında aracım serviste beklemektedir. Aracım için gerekli parçaların temini konusunda yaklaşık bir aydır hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Parça teminiyle ilgili bilgi almak için sigorta şirketini aradığımda sigorta şirketi eksperi, eksper servisi, servis ise tekrar sigorta şirketini işaret ediyor ve süreç bu şekilde kısır döngüye giriyor. Bu ilgisizlik ve koordinasyonsuzluk nedeniyle uzun süredir mağdur durumdayım ve aracımı kullanamıyorum.

Ray Sigorta’dan öncelikle aracım için gerekli parçaların ivedi şekilde temin edilmesini talep ediyorum. Eğer parçalar temin edilemiyorsa bunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, parçaları kendi imkanlarımla temin etmem halinde bu bedelin tarafıma ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte ikame araç hakkım sona erdi; ancak aracım hâlâ serviste ve tamir tamamlanmadı. Aracım servisten çıkıncaya kadar benden ek bir ücret talep edilmeksizin yeniden ikame araç temin edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, sürecin şeffaf ve hızlı şekilde yönetilmesi ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.