to read complaints and reviews, or file yours. 
Sıfır kilometre aracımla eve giderken arkadan çarpılması sonucu karşı tarafın kusurlu olduğu bir trafik kazası yaşadım. Aracımı Otonova Renault Yetkili Servisi (Çekmeköy, İstanbul) ’ne bıraktım ve Ray Sigorta full kasko poliçem kapsamında dosya açıldı (Poliçe No: 1390678322, Hasar Dosya No: 10112503919).
Ray Sigorta tarafından atanan eksper, aracımın hasar gören plastik aksamları için orijinal parça ile değişim yerine onarım yapılmasını uygun buldu. Ancak aracım sıfır olduğu için orijinal parça değişimi talep ediyorum. Ayrıca, yetkili servis onarımın en az 20-30 gün süreceğini belirtmesine rağmen, tarafıma sadece 7 gün ikame araç hakkı tanındı. Poliçemde onarım süresince ikame araç ve orijinal parça değişimi olduğu söylenmişti; bu şartlara güvenerek Ray Sigorta’dan kasko yaptırdım.
Ray Sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak bir çözüm sunulmadı. Şu anda herhangi bir ödeme yapılmadı, süreç beklemede.
Talebim, aracımın hasar gören parçalarının orijinal yedek parça ile değiştirilmesi ve aracımın onarım süresi boyunca ikame araç hakkımın eksiksiz olarak sağlanmasıdır. Konunun poliçemde belirtilen şartlara uygun şekilde, en kısa sürede çözümlenmesini rica ediyorum.
Sigorta şirketi ve atadığı Exper sıfır aracımın hasar gören parçalarını orijinal yedek parça değişimi yerine plastim akşamların örneğin tampon, bagaj havuzu vs kırıkların onarım yapılmasını, (plastik kaynak, macun vs ) servise nildirmis ben araç sıfır olduğundan onarım yerine orijinal yedek parça ile değiştirilmesini ve onarım suresince tarafıma ikame araç verilmesini talep ediyorum. Ancak Ray Sigorta firmasi yaklaşımı çözüm yönünde değil, iletisim kurulamıyor
Opel Crossland marka aracım için Ray Sigorta’dan yaptırdığım kasko kapsamında, 1223373377 numaralı poliçemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir aydan uzun süredir hem müşteri temsilcilerine hem de ilgili departmanlara defalarca ulaşmaya çalıştım. Üç defa mail göndermeme rağmen hiçbi...
Fiat Ducato marka sıfır kilometre aracıma Ray Sigorta’dan 59** plakalı, poliçe no 665940468 ile genişletilmiş kasko poliçesi yaptırdım. Poliçem 04.07.2024 tarihinde başladı ve 04.07.2025 tarihinde sona erecek. 30.06.2025 tarihinde Tekirdağ Şarköy’de aracımı açık otoparkta park halinde bulduğumda, a...
Ray Sigorta’dan Honda CRV aracım için kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Poliçeme göre 15 gün ikame araç hakkım bulunmasına rağmen, sadece ilk etapta 4 günlük ikame araç verildi. Aracımın servisteki onarım süresinin 10 gün süreceği söylenmesine rağmen, 4 günün ardından asistan f...
Yorumlar