Sağlık Sigortası Kullanılamaz Durumda, Poliçe Ve Geçiş Bilgileri Erişilemiyor

Ray Sigorta üzerinden Akmanlar One Sigorta aracılığıyla yaptırdığım sağlık sigortamla ilgili 12.10.2026 tarihinden beri poliçeme ve geçiş bilgilerime ulaşamıyorum. Yaklaşık 10 gündür bekletiliyorum, tarafıma ne poliçe ne de net bir bilgilendirme iletilmediği için mevcut sigortamı kullanamıyor, yeni sigorta yaptırma sürecimi de başlatamıyorum.

Yeni bir sigortaya geçiş yapmam gerekiyor ancak geçiş bilgilerini sigorta şirketinin ilgisizliği nedeniyle alamıyorum. KVK onayı gerektiği, onayı verdikten sonra mail gönderileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir mail ulaşmadı. Kime onay vereceğim, bu onayı kimin alacağı ve sürecin nasıl işleyeceği konusunda da açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle hem sağlık sigortam fiilen kullanılamaz durumda hem de başka bir sigortaya geçişim engellenmiş oluyor. Poliçemin ve geçiş bilgilerimin acilen tarafıma iletilmesini, gerekli KVK onay sürecinin şeffaf ve hızlı şekilde tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.