to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta'nun Hasar Dosyası İşlemlerindeki Uzun Süreli İhmal Ve İletişimsizlik
Bilgi Otomotiv genel servis olarak, Ray Sigorta trafik sigortası kapsamında 24.10.2025 tarihinde açmış olduğumuz 11402503557 numaralı hasar dosyasıyla ilgili yaşadığımız süreçten dolayı şikayetçiyiz. Zaten eksper ve tedarik sürecinde, gelecek parçanın başka şehirlere gönderilmesi nedeniyle dosya geç kapandı.
2026 Ocak ayında dosyanın kapalı olduğunu zannederken, eksik evrak olduğunu müşteri temsilcinizden öğrendik. Eksik evrakları gönderdikten sonra müşteri temsilciniz eksik evrak olmadığını söyledi, buna rağmen eksper bürosu faturayı da yollamamız gerektiğini iletti. 29.01.2026 tarihinde faturamızı da gönderdik.
2026 Şubat ayının başından beri Ray Sigorta müşteri temsilcilerine iletişim kapatılmış durumda. Aradığımızda yalnızca internet sitesinden dosyamızı incelememiz söyleniyor. İnternet sitesine baktığımızda ise sadece “kesin rapor geldi” ibaresi görünüyor. Üç defa sistem üzerinden not yazdım, “sizinle iletişime geçilecek” denmesine rağmen kimse dönüş yapmıyor.
Bu süreçte müşteri aracını sattı, yeni araç aldı, ancak biz hâlâ yaptığımız işin bedelini tahsil etmeye çalışıyoruz. Hasar dosyamızla ilgili ödememizin acilen yapılmasını ve tarafımıza net, yazılı bir geri dönüş verilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
