Ray Sigorta’nın Tekrarlayan Epikriz Talepleri Tedavimi Geciktiriyor

Ray Sigorta'nın 1442570115 numaralı poliçe sahibi olarak İstanbul Kolan Şişli Hastanesi'nde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Pazartesi günü dahiliye bölümünde kan alma ve idrar testi için, bugün ise KGB grafiği çekildikten sonra doktorumun istediği efor/tempo testi için her seferinde yeniden epikriz onayı isteniyor ve işlemlerim uzun süre onay beklediği için hastane danışmasında tedavime başlayamadan beklemek zorunda kalıyorum.

E-Nabız üzerinden hastane görevlisi gerekli epikrizleri zaten sisteme girip gönderiyor olmasına rağmen Ray Sigorta her defasında 2017 yılı öncesine ait tüm epikrizlerimi tekrar talep ediyor. Bu durum nedeniyle hem Pazartesi günü hem bugün tetkiklerim ve tedavim gecikti; doktorum beni beklerken ben danışmada sigortadan onay çıkmasını beklemek zorunda kaldım. Sigortalı olmadan önce bu kontrollerin yapılması gerekirken, şu anda tedavi anında bu belgelerin tekrar tekrar istenmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Ray Sigorta’dan, Kolan Şişli Hastanesi’ne her gidişimde benden tekrar epikriz onayı istenmeyecek şekilde dosyamın kalıcı olarak güncellenmesini, işlemlerimin bekletilmeden onaylanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Tedavi olmak için hastaneye gittiğimde sigortadan onay bekleyerek zaman kaybetmek ve her seferinde aynı evrakların istenmesi sürecinin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.