Eşimin adına düzenlenmiş trafik sigortası kapsamında yaşadığım mağduriyeti ve Ray Sigorta’ya olan güvensizliğimi belirtmek istiyorum. Bir kazadan kaynaklı, sorumlunun sigorta şirketi tarafından ödenmesi gereken 4.000 TL’lik tutar için, kurumdan aldığım “sorumlunun sigorta şirketinde olduğu” ibareli resmi yazıyla birlikte 2022 Kasım ayında Ray Sigorta’ya dilekçe verdim.
Buna ek olarak, 2023 yılında Tüketici Hakem Heyeti’nden çıkan ve lehime olan kararı da Ray Sigorta’ya ulaştırdım. Karar metninde taraflara tebliğine dair ifade açıkça yer almasına rağmen, bu süreçte Ray Sigorta’dan herhangi bir ödeme yapılmadı. Kararın lehime sonuçlanması ve resmi evrakları kendilerine iletmiş olmam nedeniyle, kurumun kurumsal sorumluluğunu yerine getirip 4.000 TL’lik ödemeyi yapacağını düşünerek başka bir yola başvurmadım.
Ancak 2024 yılında bana icra yoluyla 10.000 TL ödeme talebi gelince, mağduriyet yaşamamak için bu tutarı acil olarak ödedim ve aynı tarihte Ray Sigorta’ya yeniden dilekçe ile başvurdum. Defalarca ulaşmaya ve yanıt almaya çalışmama rağmen yaklaşık 6 ay sonra yalnızca 4.000 TL ödeme yapacaklarına dair dönüş yapıldı. Sorumluluğun Ray Sigorta’da olmasına, bunu gösteren resmi yazı ve Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen, süreç doğru yönetilmediği için gereksiz yere icralık oldum ve 10.000 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Dosya numarası 102191494 olan bu süreçte, talebim açıkça Ray Sigorta’nın sebep olduğu mağduriyet nedeniyle tarafımdan icra kapsamında ödenen 10.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesidir. Enflasyon sebebiyle uğradığım ek zararı dahi hesaba katmıyorum. Buna rağmen firmadan tatmin edici bir sonuç alamadım.
Ray Sigorta’nın bu dosyada sergilediği tutum ve sorumluluğunu yerine getirmemesi sebebiyle kurumsal güvenilirliğinin olmadığını düşünüyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz sürecin başka sigortalıların da başına gelmemesi için, hem ödediğim 10.000 TL’nin iadesini talep ediyor hem de bu durumu kamuoyunun bilgisine sunuyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar