Ray Sigorta’nın Parça Tedarikindeki Gecikme Nedeniyle Ticari Araç Sahibinin Yaşadığı Mağduriyet

Şirketime ait 34 loh 914 plakalı ticari aracımın kaskosu Ray Sigorta üzerinden yapılmıştır. 22 Aralık 2025 tarihinde aracım bir kazaya karıştı ve ben de çekiciyle İstanbul Maltepe’de bulunan Yavuz Oto Servis’e çektirdim. Servis, gerekli mercilere başvuruları yaptı, bazı parçaların yenilenebileceğini, bazı parçaların ise sıfırdan tedarik edileceğini tarafıma iletti.

Ticari bir araç olduğu için aracımın uzun süre serviste beklemesi benim için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Bu nedenle sürekli yetkili servisle iletişimde kaldım. İki gün önce aldığım bilgiye göre, Ray Sigorta’nın çalıştığı parça tedarik firması yılbaşı nedeniyle sayımda olduğu için parça gönderimi yapılamadığı söylendi. Sigorta şirketinin anlaşmalı tedarikçisinin durumu nedeniyle aracım günlerdir serviste bekliyor.

Hasar dosya numaram 1395283169/0’dır. Acente üzerinden Ray Sigorta ile iletişime geçmeme rağmen ne tarafıma net bir bilgi verilmiş ne de mağduriyetimle ilgili bir çözüm sunulmuştur. Koca Ray Sigorta’nın tek bir tedarikçi firmanın sayımına bağlı kalması ve bunun sonucunda günlerce araçsız kalmam, ticari araç kullanan bir müşteri olarak kabul edilebilir bir durum değildir.

Ray Sigorta’dan, aracımın parçalarının acilen tedarik edilerek onarım sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.