to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta’nın Düşük Teklif Ve Uzayan İtiraz Süreci Mağduriyetine Son Verilmesi Talebi
Ray Sigorta’dan kaskolu olan 35 bpl 493 plakalı aracımla 25 Aralık’ta kaza yaptım ve araç için eksper tarafından pert kararı verildi. 7 Ocak’ta araç için değerleme yapıldı ve 1.900.000 TL bedel teklif edildi. Ancak Türkiye Sigortalar Birliği’nin araç rayiç bedeli 2.542.000 TL olarak görünüyor.
Bu nedenle Ray Sigorta’yı arayarak üç kez itiraz kaydı açtırdım. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, itirazım eksperle paylaşılmadı ve dosya sorumlusu tarafından eksper ile aynı fiyata mutabık kalındığı bilgisi verilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece dosyanın açık olduğu söyleniyor, somut bir çözüm veya açıklama yapılmıyor.
Hem teklif edilen tutarın tsb rayiç bedelinin oldukça altında olması hem de sürecin gereğinden fazla uzaması nedeniyle mağdur durumdayım. Aracım için Türkiye Sigortalar Birliği’indeki rayiç bedel dikkate alınarak yeniden fiyat değerlendirmesi yapılmasını ve hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Benimle ilgili doysa sorumlusu 36 gün oldu hala bir dönüş yapıp bir kez bile konuşmadı
