Ray Sigorta'nın Araç Değer Ve Kullanım Kaybı Tazminatında Adil Değerlendirme Talebi

21.10.2025 tarihinde Antalya/Muratpaşa’da, karşı tarafın %100 kusurlu olduğu bir trafik kazası geçirdim ve Ray Sigorta A.Ş. tarafından 227462 numaralı hasar dosyam açıldı. 07 CAC 775 plakalı aracıma ilişkin araç değer kaybı için tarafıma yalnızca 13.552 TL ödeme yapıldı. Ancak aracımda meydana gelen hasarın kapsamı, değişen ve boyanan parçalar, aracın model yılı ve piyasa rayiç değeri dikkate alındığında bu tutar, gerçek değer kaybını kesinlikle karşılamamaktadır.

Kazayı 21 Ekim’de yaptım ve aracım yaklaşık iki hafta boyunca serviste kaldı. Bu süre zarfında aracımı kullanamadım ve araç mahrumiyeti yaşadım. Ancak buna rağmen, herhangi bir araç kullanım kaybı tazminatı tarafıma ödenmedi. Araç hem değer kaybı hem de kullanım kaybı açısından mağduriyet oluşturan bir süreçten geçti.

Ray Sigorta’ya yazılı olarak defalarca e-posta göndermeme rağmen değer kaybı hesabım yeniden değerlendirilmedi, bağımsız eksper atanması talebim karşılıksız bırakıldı. Telefonla yaptığım görüşmelerde de kimse yardımcı olmadı, somut bir çözüm sunulmadı ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.

Sigorta şirketinin bu yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Araç değer kaybımın ve araç kullanım kaybı tazminatımın, hasarın gerçek durumu ve piyasa koşulları dikkate alınarak adil ve hakkaniyete uygun şekilde yeniden hesaplanmasını, eksik ödenen tutarların tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.