Ray Sigorta’dan Tam Ödeme Açıklaması Ve Kalan Tutarın İadesi Talebi

Ray Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında eşimi kadın doğum kontrolü için Lösante Hastanesi’ne götürdüm. İlk kontrolde herhangi bir sorun yaşamadık, doktorumuz eşimi iki hafta sonra tekrar görmek istedi. Ancak bu iki haftalık süre içinde Ray Sigorta ile Lösante Hastanesi’nin anlaşması bitmiş ve bunu bize kimse bildirmedi.

İkinci kontrolde hastaneye 16.05.2026 tarihinde toplam 7.448 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Daha sonra gerekli tüm evraklarla sigorta acentem üzerinden başvuru yaptım, talep üzerine doktor raporu ve epikriz belgesini ilettim, ayrıca hastaneye yaptığım ödemenin dekontunu da gönderdim. Başvurum sonucunda önce 602,50 TL, yaklaşık bir hafta sonra da 599 TL ödeme yapıldı. Bu ödemeler, yaptığım harcamanın yanında adeta dalga geçer gibi cüzi kaldı ve kalan tutarla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

O günden bugüne Ray Sigorta’dan olumlu ya da olumsuz net bir dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetleri üzerinden defalarca aramama rağmen muhatap bulamıyor, acente ile defalarca iletişime geçmeme ve Ray Sigorta’ya e-posta göndermeme rağmen tarafıma yazılı ya da sözlü bir gerekçe iletilmiyor. Poliçe teminatım kapsamında neden ödemenin çok küçük bir kısmının karşılandığı hakkında hiçbir bilgi alamadım.

Lösante Hastanesi’nde yaptığım 7.448 TL’lik ödemenin, poliçe şartlarım doğrultusunda neden tam olarak karşılanmadığının tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini ve eksik kalan tutarın en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.