Ray Sigorta’dan Kasko Hasarının Uzatılması Ve Ödeme İhmali

Ray Sigorta’dan kasko poliçem olmasına rağmen, karıştığım bir trafik kazası sonrası pert olan aracımla ilgili sürecin kasıtlı olarak uzatıldığını ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığını belirtmek istiyorum.

18.03.2026 tarihinde kaza yaptım ve 31.03.2026 tarihinde eksper şirketi tarafından pert raporumun hazırlandığı bilgisi tarafıma iletildi. Hasar dosya numaram 10162601332’dir. Buna rağmen bu zamana kadar ne ek evrak ne de imza gibi herhangi bir talep iletilmedi, dosyamla ilgili somut bir adım atılmadı.

444 0 729 ve 0 212 363 25 00 numaralı telefonlardan defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Ödediğim kasko primleri ve poliçem adeta yok sayılıyor; müşteri olarak kendimi tamamen yok hükmünde hissediyorum.

Pert olan aracımın bedelinin acilen tarafıma ödenmesini, dosyamla ilgili sürecin neden uzatıldığı konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve en kısa sürede benimle telefonla irtibata geçilmesini talep ediyorum.