Ray Sigorta'dan İkame Araç Süremin Uzatılması Gerekli

Ray Sigorta kasko poliçem kapsamında aracımı hasar nedeniyle Ankara Ata Hyundai servisine bıraktım. Poliçemde 15 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen, araç tamirinin uzun süreceği baştan belliyken sadece 10 gün ikame araç verildi, kalan 5 gün için ise “gerekirse uzatırız” denildi.

Araç hâlâ servisten çıkmadığı için 09.10.2026 tarihinde Ray Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak ikame araç süresinin uzatılması talebinde bulundum. Bana eksperden onay beklendiği söylendi. Bugün, 10.10.2026 tarihinde tekrar aradığımda yine aynı şekilde sadece “eksper onayı bekleniyor” cevabını aldım, somut bir ilerleme sağlanmadı. Diğer taraftan araç kiralama firması da sürenin dolacağı gerekçesiyle bugün aracı geri istiyor.

Hem aracım hâlâ serviste olduğu hem de poliçemde ikame araç hakkım bulunduğu halde bu kadar oyalayıcı, net cevap ve çözüm üretmeyen bir süreçle karşılaşmış olmaktan son derece rahatsızım. İkame araç süremın, aracım servisten çıkana kadar ve poliçemdeki hakkım doğrultusunda derhal uzatılmasını talep ediyorum.