Ray Sigorta’dan Bilgilendirme Ve Şeffaflık Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Eşim aracımla Mersin’de kaza yaptı ve trafik sigortam Ray Sigorta’dan. Kazadan yaklaşık bir hafta sonra, hiçbir şekilde tarafıma bildirim yapılmadan, ödeme emri gönderilmeden veya aranılmadan, doğrudan icra işlemi başlatıldı. Sadece Ray Sigorta’nın sözleşmeli avukatı olduğunu iddia eden bir kişi tarafından “sizi icraya verdik” şeklinde bir telefon aldım. Bu süreçte Ray Sigorta ile iletişime geçmeye çalıştım, müşteri hizmetleri bana bir mail adresi verdi ve durumu yazılı olarak ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Daha önce bu tür bir durumla hiç karşılaşmadım. Hukuk bürosunun kendine göre oluşturduğu bir dosya numarası dışında elimde herhangi bir poliçe veya dosya numarası bulunmuyor. Yaşanan bu süreçte etik ve yasal olarak doğru bir yol izlenmediğini düşünüyorum. Borç ödemesi için önce borçluya bildirim yapılması, ödeme fırsatı sunulması ve ancak ödenmezse icra işlemlerinin başlatılması gerekirken, bu adımlar atlanmıştır.

Ray Sigorta’dan beklentim, gerçekten borcumun ne kadar olduğunu, bu borcu hangi süre içinde ve nereye yatırmam gerektiğini açıkça belirtmeleri ve beni arayan avukatın gerçekten Ray Sigorta’nın sözleşmeli avukatı olup olmadığını resmi olarak bildirmeleridir. Konuyla ilgili acil ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.