to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta’dan 2 Aydır Ödeme Ve Geri Dönüş Alamıyorum, Mağduriyetim Artıyor
29.06.2025 tarihinde Konya’da geçirdiğim trafik kazasında karşı taraf suçlu olarak belirlenmiştir. Eksperden aldığım bilgiye göre, karşı tarafın sigorta şirketinin Ray Sigorta olduğu tarafıma bildirilmiştir. Aracım Opel Corsa, poliçe numaram 169627143’tür. Pert raporlarını imzaladıktan sonra, 30.07.2025 tarihinde evrakları eksperize gönderdim. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve geri dönüş sağlanmadı.
Aracım şu anda Konya Nisa Oto’da beklemektedir. Yaklaşık 2 aydır araçsızım ve bu süreçte eşimin hastane kontrolleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca çekici ücreti ödemek zorunda kaldım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım, site üzerinden de mesaj gönderdim fakat herhangi bir yanıt alamadım.
Tüm evraklarımı eksiksiz teslim etmeme ve gerekli işlemleri tamamlamama rağmen, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ödemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Opel Corsa 2000 model aracım perte çıktıktan sonra, kazada karşı tarafın kusurlu bulunması nedeniyle karşı tarafın sigorta şirketi olan Ray Sigorta’dan ödeme beklemekteyim. Pert raporlarını 30.07.2025 tarihinde gönderdim, ancak 20.08.2025 tarihine kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Şikayetim üzerine 21.08.2025 tarihinde noter evraklarını ve ruhsatı sovtaj şirketine gönderdim. Sovtaj şirketi dün 46.500 TL ödeme yaptı, fakat Ray Sigorta’dan almam gereken 188.500 TL’lik ödeme halen yapılmadı.
Dün müşteri hizmetlerini aradığımda net bir tarih verilmedi, sadece ödemelerin pazartesi, çarşamba ve cuma günleri yapıldığı söylendi. Kazadan bu yana yaklaşık iki ay geçti ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Şu an yeni araç alımı yapmam gerekiyor ancak ödemenin yapılmaması nedeniyle bunu gerçekleştiremiyorum.
Ray Sigorta’dan beklentim, ödeme günü olan bugün (cuma) içerisinde kalan 188.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma acilen yapılmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Merhaba, ilgili firmaya gerekli bilgi verilmiş olup işlemlerin hızlandırılması ve sizin ile görüşülmesi istenmiştir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Sovtaj ücretini yatıracak olan şirket ile görüşme sağladım gün içinde yapılacağını söylediler Ray Sigorta müşteri hizmetlerine bağlantı sağlayamıyorum dönüş bekliyorum
