to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta'da Asistan Hizmetleri Kapsamında Musluk Değişimi Talebimin Haksız Reddi
Ray Sigorta’dan konut sigortası yaptırdım ve poliçemde asistan hizmetleri kapsamında tesisat işleri için 7.500 TL’ye kadar hizmet alabileceğim belirtiliyor. Evimdeki musluğun fiskiye kısmı bozulduğu için, bu haktan yararlanarak musluk değişimi talebinde bulundum.
Bugün çağrı merkezini aradığımda, musluk değişiminin bu kapsamda olmadığını, tesisat işleri içine girmediğini söyleyerek talebimi reddettiler ve buna rağmen benden ücret talep ettiler. Tesisat işleri kapsamına musluk değişimi girmeyecekse tam olarak neyin girdiğini anlamıyorum ve bu durumu poliçede belirtilen teminatlara aykırı buluyorum.
Ray Sigorta’nın poliçemde yer alan asistan hizmetleri ve tesisat işleri teminatını, musluk değişimi için de geçerli olacak şekilde uygulamasını, benden talep edilen ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
