to read complaints and reviews, or file yours. 
Ray Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası hakkında bilgi almak için bugün saat 15:16 civarında müşteri hizmetlerinizi aradım. Yaklaşık 56 dakika hatta bekletildim ve bu esnada görüşme süresine dair ekran görüntüsü de aldım.
Uzun bekleme süresinin ardından bağlandığım birimde, yanlış tuşlama yaptığım ve poliçe detaylarımla ilgili bu birimin yardımcı olamayacağı söylendi. Poliçemle ilgili bilgi almak için doğru birime yönlendirilmek istediğimi belirttiğimde ise, tekrar en baştan aramam gerektiği ifade edildi. Dakikalarca hatta bekledikten sonra böyle bir yanıt almış olmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Tamamlayıcı sağlık sigortası gibi hızlı ve net bilgi gerektiren bir konuda hizmet veren bir kurumun, müşterisini yaklaşık 1 saat boyunca bekletmesi, ardından da doğru birime aktarmadan süreci başa sarması kabul edilebilir değildir. Bu süreç, hem hizmet kalitenize olan güvenimi zedeledi hem de müşteri odaklı olmadığınızı hissettirdi.
Poliçe bilgilerim üzerinden benimle iletişime geçilerek tamamlayıcı sağlık sigortamla ilgili detaylar hakkında tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını, çağrı merkezi yönlendirme ve birim içi süreçlerinizin gözden geçirilerek müşterilerin doğru birimlere hızlı ve etkin şekilde aktarılmasını talep ediyorum.
Yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.
Ray Sigorta’da yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortamla ilgili 3 gündür poliçemle alakalı birime ulaşamıyorum. 1449421125 numaralı poliçem hakkında bilgi almam gerekiyor ancak hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum. Poliçeyi satın alırken 5 dakika içinde defalarca aranarak satış süreci ...
Ray Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçeyi alırken, üç yıl üst üste kesintisiz devam etmem durumunda ömür boyu yenileme hakkı kazanacağım özellikle belirtilmişti. Bu kapsamda ilk yılımı sorunsuz şekilde tamamladım, ikinci yıl için yenileme aşamasına geldiğimde ise farklı bir fi...
Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum sağlık sigortamla ilgili poliçemdeki haklarımı ve teminat kapsamını öğrenmek istiyorum ancak yaklaşık 6 saattir kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sürekli çağrı merkezini arıyorum, telefon çalıyor ve direkt kapatılıyor, ne hatta bağlanabiliyorum ne de herhangi...
Ray Sigorta’dan yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortamla ilgili günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sadece çağrı merkezleri olduğu için mecburen orayı arıyorum ancak her aradığımda uzun süre hatta bekletiliyorum ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sağlık sigor...
Ray Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi satın aldım. Poliçem kapsamında yer alan check‑up hakkımızı kullanmak için bugün sabah müşteri hizmetlerini aradığımda, istediğimiz hastaneden randevu oluşturmak istedik; ancak bize sadece adını dahi bilmediğimiz, daha önce hiç duymadığımız ve te...
Yorumlar