Ray Sigorta’da Sağlık Kontrolü Randevu Hastane Seçim Sorunu Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor

Ray Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi satın aldım. Poliçem kapsamında yer alan check‑up hakkımızı kullanmak için bugün sabah müşteri hizmetlerini aradığımda, istediğimiz hastaneden randevu oluşturmak istedik; ancak bize sadece adını dahi bilmediğimiz, daha önce hiç duymadığımız ve tercih etmediğimiz bir tıp merkezini yönlendirme olarak sundular. Bu kurumu kabul etmediğimizi belirttik.

Gün içinde farklı bir hastaneye randevu verebilmeleri için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, Ray Sigorta’nın kendi müşteri hizmetleri numarasında sürekli aynı bant kaydı dönüyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Hem tercih etmediğimiz bir sağlık kuruluşuna yönlendiriliyoruz hem de müşteri temsilcisine ulaşamadığımız için mağduriyetimiz sürüyor.

Poliçem kapsamında check‑up hakkımı, benim seçtiğim hastaneden randevu verilerek kullanmak ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.