Ray Sigorta Provizyon Reddi Bel Fıtığı Tedavisinde Mağduriyet

Ray Sigorta’da bulunan tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında Antalya Medstar Hastanesi fizyoterapi bölümüne başvurdum. Ancak yaklaşık 2 hafta önce hastanede işlem yaptırmak istediğimde provizyonumun Ray Sigorta tarafından reddedildiğini öğrendim.

Hastane beni telefonla arayarak, sistemde daha önce böyle bir rahatsızlığımın göründüğünü ve bu nedenle provizyonun reddedildiğini, işlemler için ücret talep edileceğini söyledi. Oysa bel ve sırtımdaki fıtık rahatsızlığımı yeni öğrendim ve bu durumdan önce herhangi bir tanı, tedavi ya da bu rahatsızlıkla ilgili bilgilendirme yapılmadı. Şu an bel ve sırtımdaki fıtık nedeniyle ciddi ağrılar yaşamama rağmen sigortamdan faydalanamıyorum.

Ray Sigorta nezdinde 917\1445781010-0 numaralı poliçem bulunmaktadır. Sigorta poliçem olmasına rağmen, hastane tarafından provizyonumun bu şekilde gerekçesiz ve hatalı şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Rahatsızlığımı yeni öğrenmiş olmama rağmen sanki önceden bilinen, eski bir rahatsızlıkmış gibi değerlendirilmesi mağduriyetime sebep olmuştur.

Ray Sigorta’dan, provizyon reddi kararının yeniden incelenmesini, yanlış değerlendirmeden dönülmesini ve tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında bel ve sırt fıtığımla ilgili gerekli tetkik ve tedaviler için provizyon verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi istiyorum.