to read complaints and reviews, or file yours. 
26.04.2026 tarihinde 41 ALC 985 plakalı Ford Kuga 2015 model aracımla eşim kaza yaptı. 27.04.2026’da Bartın’da Oğuz Oto firması tarafından 10162601964-0 numaralı hasar dosyası açıldı ve eksper aracı inceleyip raporunu hazırladı. Poliçe numaram 1458603970, hasar dosya numaram ise 10162601964’tür.
30 Nisan’dan itibaren hem Ray Sigorta müşteri hizmetlerini hem de eksper firmasını defalarca aramama rağmen dosyanın sadece incelendiği söyleniyor ve herhangi bir karar verilmiyor. Bugün 15 Mayıs olmasına rağmen, yani 16 gün geçmesine rağmen hâlâ hasar dosyası hakkında bir sonuç çıkmadı. Her aradığımda neden karar verilemediği konusunda net bir bilgi verilmek yerine sadece dosyanın incelmede olduğu ve beklemem gerektiği, yapacak bir şey olmadığı söyleniyor. Bu süreçte bana yardımcı olunmadığı gibi ikame araç sürem de 14 Mayıs’ta bitti.
Yetkili biriyle görüşmek istediğimde de inceleme bitince tarafıma bilgi verileceği söylenerek geçiştiriliyorum. Bu yaşadığım süreç, Ray Sigorta’nın müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmıyor ve bir daha Ray Sigorta’dan kasko yaptırmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Hasar onarımımın hiçbir gerekçe olmadan daha fazla geciktirilmemesini ve onarımımın acilen onaylanarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Ray Sigorta kasko poliçem kapsamında 01 Nisan tarihinde hasar dosyası açtık. Dosyamız, yaklaşık 2 yıldır çalışmadığımız ve anlaşamadığımız Diga İloğlu Ekspertiz Ofisi’ne atandı. Hem araç sahibi hem de aracı bulunan servis olarak eksper değişikliği talebinde bulunduk ancak bu talebimiz 3 gündür dosya...
Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında, 15 gündür atanan eksper dosya ile ilgilenmiyor. Dosya numaram: 10112505111-0, poliçe numaram: 1382271460-0’dır. Anlaşmalı olarak yönlendirilen Demirgezer Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Limited Şirketi’ne bu süre zarfında hiçbir şekilde ne se...
12.02.2026 tarihinde aracımla bir kaza geçirdim ve aracımda onarım gerektiren hasar oluştu. Ray Sigorta’dan kasko poliçem olduğu için hasarın kaskodan karşılanması için başvuruda bulundum. Poliçe numaram 788180972’dir. Ancak kazanın üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hasar dosyam hâlâ sonuçlandırı...
16 Ağustos 2025 tarihinde gerçekleşen bir kazada, karşı tarafın asli kusurlu olduğu ve Ray Sigorta kasko poliçemin bulunduğu tespit edildi. 2 Ekim’de kasko hasar dosyamı açtırdım ve eksper raporları ile kaza tutanaklarını hem Ray Sigorta’nın online sistemi üzerinden hem de e-posta yoluyla defalarca ...
Yorumlar