Ekspertiz Değişikliği Talebine 3 Gün Boyunca Yanıt Gelmiyor

Ray Sigorta kasko poliçem kapsamında 01 Nisan tarihinde hasar dosyası açtık. Dosyamız, yaklaşık 2 yıldır çalışmadığımız ve anlaşamadığımız Diga İloğlu Ekspertiz Ofisi’ne atandı. Hem araç sahibi hem de aracı bulunan servis olarak eksper değişikliği talebinde bulunduk ancak bu talebimiz 3 gündür dosya beklemede olmasına rağmen hâlâ yerine getirilmedi.

Araç şu anda İstanbul Ümraniye’de bulunan Mustafa H****** Servisi’nde bulunuyor ve dosya numaramız 10132601280’dir. Müşteri hizmetlerine bağlanamadığımız için konuyla ilgili kimseyle doğrudan görüşme imkânımız da olmadı.

Eksper ile geçmişte yaşadığımız olumsuz tecrübeler nedeniyle bu kişiyle çalışmak istemiyoruz. Hasar sürecimizin daha fazla uzamaması ve sağlıklı ilerleyebilmesi için dosyamıza atanan eksperin ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.