Ray Sigorta Hasar Ödemesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ray Sigorta nezdinde trafik sigortam kapsamında açılan 11132505840 numaralı hasar dosyam, eksper tarafından 13 Ağustos tarihinde kapatılmasına rağmen, 3 ayı aşkın süredir tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Aracımın onarımı için servise ödediğim ücreti Ray Sigorta’nın bana geri ödemesi gerekmekteyken, bu konuda hiçbir ilerleme sağlanmamıştır.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca arayarak kayıt oluşturdum ve dosyamın aciliyetini özellikle belirttim; ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Çağrı merkezinin oluşturduğu kayıtların ilgili birimlere iletilmediğini, bu nedenle Ray Sigorta’nın sahadaki bu aksaklıktan haberdar olmadığı izlenimini edindim.

Uzun süredir bekleyen bu ödemenin, servise yaptığım ödeme tutarı üzerinden gecikmeden tarafıma yapılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.