to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta Değer Kaybı Vermek İstemiyor
Merhaba,
2024 Mart ayında arabama park halinde iken Ray Sigorta şirketinin sigortalısı çarptı. Ardından aracımda oluşan hasarı tamir ettirerek çıkan 12 bin TL masrafı Ray Sigorta'dan temin ettim ve aracıma 12 bin TL hasar işlediler.
Hasar işlendikten sonra aracımın değer kaybı için dilekçe oluşturdum ancak dilekçe oluşturduğum tarihten sonra herhangi bir dönüş alamadığım için bir ay kadar sonra müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Defalarca denememe rağmen sadece süreciniz devam ediyor olarak dönüş yaptılar. Bir şekilde dosyamı takip eden kişiye ulaştım. Ne hikmetse ben mail attıktan bir gün sonra hesabıma parayı yatırdılar.
Değer kaybı olarak yatırdıkları tutar sadece 5 bin 900 TL. Yani hiçbir suçum yokken araba vurup, 12 bin TL hasar işleyip, beni tamiriyle dilekçesiyle osuyla busuyla uğraştırdıktan sonra zar zor aldığım tutar sadece 5 bin 900 TL.
Tabii bitmedi, arayıp neye göre bu tutarı hesapladıklarını sorduğumda aldığım cevap: "Aslında daha önce aynı yerden kaza yaptığınız için size ödeme yapmamamız gerekiyor, ancak mağdur olmamanız için ödedik" oldu. Şaka gibi! Yani daha önce kaza yaptığım ve onarılan yerden arabamı yaksalar hiçbir hak talep edemezmişim. Sadece ilk defa kaza yapılan bölge için ödeme yapıyorlarmış.
Tabii yine bitmedi, siz aracıma 12 bin TL hasar işlediniz ben bu aracı satarken zarar edeceğim, sizin verdiğiniz 5 bin 900 TL sizce bunu karşılıyor mu diye sorduğumda: "Sizden önce araba hasar kaydı olduğu için zaten düşük almıştınız, şimdi de düşük satarsınız" oldu. Ben aldığımda 11 bin TL olan hasar kaydı şu an 23 bin TL oldu. Sizce aynı yere mi çıkıyor. Bu dediğimde ise biz sigorta poliçesine kurallara bilmem nelere uyarak gerekeni yaptık diyerek suçu kendilerinden atmaya çalıştılar.
Özetle: Aracıma durduk yere vurup 12 bin TL'ye tamir ettirip, hasar tutarını 12 bin TL arttırıp, beni hiç yoktan uğraştıran ve araçsız bırakan sigorta şirketi yoğun ısrarım sonrasında 5 bin 900 TL sus payı verdi. Bir de bunu da vermememiz gerekiyor. Sizi düşündük diyerek.
Sigorta yaptırmadan önce düşünelim.
Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımız tarafından sizinle görüşülerek açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Konu ile ilgili bir açıklama yapılmadı. Ben arayıp durum nedir diye sordum ve talep oluşturuldu. Ben sizin açıklama yapmanızı değil zararımı karşılamanızı istiyorum.
