to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta Araç Plus Lastik Değişim Hizmetinde Süre Aşımı Ve Geri Dönüş Yokluğu
Ray Sigorta’dan ferdi kaza sigorta poliçem kapsamında yer alan Araç Plus asistans hizmetindeki lastik değişim hizmetini bir türlü kullanamıyorum. Bartın merkezde yaşadığım lastik sorunu nedeniyle Ocak ayında lastik değişim hizmeti talebinde bulundum. Poliçemde 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı yazmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine 2 Nisan 2026 tarihinde aynı hizmet için tekrar talepte bulundum. Bu kez de poliçemde açıkça 5 iş günü yazmasına rağmen müşteri temsilcileri 10 iş gününde dönüş yapılacağını söyleyip süreci uzatıyor ve yine herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Sürekli “10 iş günü dolmadı, size dönüş yapılır” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Poliçe numaram 1482967027’dir.
Hem poliçe şartlarına uyulmaması hem de mağduriyetimin uzatılması nedeniyle Ray Sigorta’dan ferdi kaza poliçem kapsamındaki Araç Plus lastik değişim asistans hizmetinin hiçbir gecikme olmadan derhal sağlanmasını ve sürecin neden bu kadar aksadığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Şikayetin yayınlandığı gün tarafıma tarafıma ulaşarak hizmet hizmet yerine 10 iş günü içerisinde para iadesi yapacaklarını yapacaklarını belirttiler ancak hala iade yapılmadı
