to read complaints and reviews, or file yours.Kazadan Sonra Haftalardır Parça Bekliyorum, Mağduriyetim Artıyor
17 Ekim’de aracım (Seat Toledo 2017) maddi hasarlı bir trafik kazası yaptı ve 10102505678 numaralı hasar dosyası açıldı. 21 Ekim’de eksper aracı inceledi ve ön tampon ile far değişimi gerektiğini belirtti. Ancak bugün 4 Kasım olmasına rağmen, Elazığ Güven Oto’daki aracım için gerekli parçalar hâlâ gönderilmedi. Tedarikçi firma parçaları temin etmeye çalıştığını söylüyor fakat bu kadar uzun sürede herhangi bir ilerleme sağlanamaması kabul edilemez.
Bu süreçte Ray Sigorta’yı iki kez aradım ancak olumlu bir gelişme yaşanmadı. Aracım hâlâ serviste bekliyor ve ulaşım masraflarım arttı, araçsız kaldım. Kasko poliçemde parça temin süresiyle ilgili bir madde de bulunmuyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli parçaların acilen gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
1 ay sonunda sonuçlandı aracımı ancak teslim aldım
