to read complaints and reviews, or file yours.İnceleme Sürecinin Sürekli Uzaması Ve Araç Kullanılamazlığı
19 Ocak’ta yaptığım trafik kazası sonrası Ray Sigorta nezdinde 11102600215 numaralı hasar dosyam açıldı. Kaza tarihinden bu yana yaklaşık bir aydır dosyam hâlâ “inceleme aşamasında” görünüyor ve bu süreçte tarafıma tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Önce süreç bitti, aracın tamirine başlanacağı söylendi; her şey sonuçlanmışken bu kez dosyamın temassız kaza gerekçesiyle, nereden çıktığı belli olmayan bir başka araç üzerinden inceleneceği söylendi. Böylece süreç yeniden uzamaya başladı.
Karşı tarafın açık beyanı olmasına ve eksper raporunda da karşı tarafın kusurlu olduğunun belirtilmesine rağmen, Ray Sigorta bu beyan ve raporu yeterli bulmayıp dosyayı tekrar incelemeye aldırdı. Ne Ray Sigorta ne de Avrasya isimli aracı kurum bu konuda bana net ve doyurucu bir açıklama yapmıyor, sorularım yanıtsız kalıyor.
Aracım hâlâ serviste ve bu nedenle uzun süredir aracımı kullanamıyorum. Mağduriyetim her geçen gün artmasına rağmen, Ray Sigorta ile de Avrasya ile de defalarca görüşmeme rağmen dosyam sonuçlandırılmadı.
Hasar dosyamın mevcut beyanlar ve eksper raporu doğrultusunda daha fazla geciktirilmeden ivedilikle sonuçlandırılmasını ve aracımı kullanamadığım süre nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Cep telefonuma da sürekli aynı otomatik bilgilendirme geliyor, hiçbir anlamı yok.
Dosyam hâlâ inceleme aşamasında, hiçbir dönüş alamadım, süreç uzuyor ve Bakanlığa şikayet edeceğim.
