Hasar Dosyama Erişemiyorum, Süreç İlerlemedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Ray Sigorta trafik sigortam kapsamında, 2006 model BMW 3.16 aracımla ilgili olarak açılan hasar dosyamla ilgili sorun yaşıyorum. Dosya numarası oluşmasına rağmen sisteme girdiğimde dosyanın içeriğine erişemiyorum ve “dosya yok” uyarısı alıyorum. Bu durum nedeniyle dosyam fiilen kullanılamaz durumda ve eksper ataması da yapılmadığı için süreç ilerlemiyor.

Bu sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ray Sigorta’dan, ilgili hasar dosyamın acilen aktif hale getirilmesini, dosya içeriğime erişimimin sağlanmasını ve derhal eksper atanarak sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.