Değer Kaybı Talebinde Ray Sigorta’nın Uzun Gecikmesi Ve Çelişkili Açıklamaları

Hyundai i20 marka aracımla 08.11.2025 tarihinde yaşamış olduğum kaza sonrası Ray Sigorta nezdinde 11112507831 numaralı hasar dosyam açıldı. Aracımın onarımı için istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim, dosya bu evraklar üzerinden işleme alındı, ödemeler yapıldı ve aracımın tamiri tamamlanarak tarafıma teslim edildi.

Aynı hasar için 29.01.2026 tarihinde değer kaybı başvurusu yaptım. Diğer sigorta firmalarında değer kaybı talebi sadece bir dilekçe ve e-posta yoluyla yaklaşık iki hafta içinde sonuçlanırken, Ray Sigorta’da yaklaşık 20 gündür değer kaybı başvurumun sonuçlanmasını bekliyorum ve süreç sistemde hâlâ “eksik evrak bekleniyor” şeklinde görünmektedir. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma herhangi bir eksik evrak olmadığı, incelemenin devam ettiği söylenmektedir. Sistem kaydı ile tarafıma verilen bilginin birbiriyle çelişmesi, sürece olan güvenimi zedelemektedir.

İlgili 11112507831 numaralı dosyamdaki mevcut evraklar dikkate alınarak değer kaybı dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını ve iletmiş olduğum IBAN bilgilerim üzerinden değer kaybı tutarının ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.