to read complaints and reviews, or file yours. 
01.11.2025 tarihinde Ray Sigorta’ya, 11814780 numaralı dosyam ve 34 KTD 736 plakalı aracımla ilgili olarak araç değer kaybı başvurusu yaptım. Tüm evrakları eksiksiz iletmeme rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Başvurumu doğrudan e-posta yoluyla İstanbul Sultangazi’den gerçekleştirdim.
Başvurumun üzerinden haftalar geçmesine rağmen t***************@ray.com.tr, m*****************@ray.com.tr ve i***@ray.com.tr adreslerine defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir cevap verilmedi. Ayrıca r*********@hs03.kep.tr adresine KEP üzerinden resmi bildirimde bulundum, buna da dönüş yapılmadı. Şirketten hiçbir şekilde telefon, SMS veya başka bir iletişim almadım.
Ray Sigorta’nın bu ilgisiz yaklaşımı hem süreç yönetimi hem de müşteri ilişkileri açısından kabul edilemez. Dosyamın hangi aşamada olduğu, neden bekletildiği ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir bilgi verilmemesi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Poliçem kapsamındayken ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirmişken, 45.000 TL tutarındaki değer kaybı ödememin keyfi şekilde geciktirilmesini kabul etmiyorum.
Dosyamın acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Sigorta Tahkim Komisyonu ve diğer yasal yollarla hakkımı arayacağımı bildiriyorum.
Ray Sigorta’dan trafik sigortam kapsamında araç değer kaybı ödemesi talebinde bulundum. 1 Ekim 2025 tarihinde gerekli tüm evraklarımı teslim ettim. 35 adn 773 plakalı aracım için açılan 11202513854-1 numaralı dosya üzerinden işlemlerimi gerçekleştirdim. 19 Ekim 2025 tarihinde de mail yoluyla tekrar ...
Ray Sigorta A.Ş.'ye değer kaybı talebimi içeren dilekçemi, 28/10/2024 tarihinde kendileri tarafından belirtilen mail adresine gönderdim. Tarafıma herhangi bir geri dönüş olmadığından, şirketin internet sitesinde belirtilen 444 5 729 numaralı telefonunu aradım. Müşteri temsilcisi tarafından 113024047...
23.02.2025 tarihinde gerçekleşen trafik kazasında %100 haklı olmama rağmen, Ray Sigorta’dan almam gereken değer kaybı ödemesi aylardır tarafıma yapılmıyor. Gerekli tüm belgeleri eksiksiz ve zamanında iletmeme, müşteri hizmetleriyle onlarca kez görüşmeme ve dosyanın defalarca yeniden açılmasına rağme...
28.05.2025 tarihinde Ray Sigorta’ya trafik sigortası kapsamında değer kaybı başvurusunda bulundum. Aradan neredeyse 4 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Başvurumun durumu hakkında bilgi almak için 4-5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde dosyamın incelendiği ve...
Yorumlar