to read complaints and reviews, or file yours. 
Ravza Kitabevi’nin online mağazasından 05.12.2025 tarihinde kredi kartı ile “Yeryüzü Yıldızları Serisi (10 Kitap) ” siparişi verdim, siparişim ise 12.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim set yerine yanlış kitap gönderildiğini gördüm.
Durumu bildirmek için önce mail attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 28 dakika hatta beklememe rağmen kimse müsait olmadığı için görüşme sağlanamadı ve daha fazla beklemek istemediğim için telefonu kapattım. Sipariş hattına bağlanmayı denedim, olmadı. Muhasebeye geçmeyi denedim, yine bağlanmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak fiilen mümkün değil, e-posta yoluyla da kesinlikle yanıt alamıyorum.
Yanlış gönderilen ürünün, sipariş ettiğim “Yeryüzü Yıldızları Serisi (10 Kitap) ” ile bir an önce ücretsiz ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve geri dönüş yapılmaması konusunun da incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2 adet kitap siparişi verdim kargonun hemen verilmesi gerekiyordu aciliyetim vardı. Kitapların birinde 24 saatte kargoda yazarken diğerinde yazmıyordu o nedenle kitaplar tarafıma geç gönderileceğini düşünerek siparişimi iptal ettim. Sonra 24 saatte kargoda yazan kitaba, 24 saatte kargoda yazan bir k...
22.03.2025 tarihinde Ravza Kitap online uygulaması üzerinden kitap siparişi verdim. Sipariş no: TS2203774059. Siparişi oluşturduktan hemen sonra yanlış adresi seçtiğimi fark ettim ve hemen adresi düzeltmek istedim. Öyle bir seçenek yoktu. Siparişi iptal etmek istedim, o seçenek de yoktu. Normal web ...
7 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Ravza Kitap adlı satıcıdan 10411306969 numaralı siparişimle 3 adet kitap satın aldım. 13 Ağustos’ta Trendyol Express ile teslim edilen kargoyu açtığımda, yalnızca 2 kitap olduğunu ve “Demirle İnen Şifa” adlı kitabın eksik gönderildiğini fark ett...
Ravza kitap sitesinden pazartesi günü aynı gün kargo seçeneği olan bir kitap sipariş verdim. 12 adet kitap sipariş ettim ancak 4 gündür siparişim kargoya verilmedi. 2 gün sonra yazdım. Siparişiniz 2 gün içerisinde kargoya verilecek diye cevap yazdılar ancak hala kargoya verilmedi. Bu kadar kitap sit...
Ravza sitesinden 6 Aralık tarihinde 4 ciltlik vaaz kitabını 1.240 TL ödeyerek sipariş verdim. Sitede ürünün 1-5 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Ancak 7. Günde arayıp müşteri temsilcisine ulaştığımda ürünün hâlâ temin edilmediğini söylediler. Ellerinde yoksa stokta var gibi göster...
Yorumlar