to read complaints and reviews, or file yours.Ravza Kitap Ravza Kitabevi Yanlış Kitap Gönderdi
Ravza Kitabevi’nin online mağazasından 05.12.2025 tarihinde kredi kartı ile “Yeryüzü Yıldızları Serisi (10 Kitap) ” siparişi verdim, siparişim ise 12.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim set yerine yanlış kitap gönderildiğini gördüm.
Durumu bildirmek için önce mail attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 28 dakika hatta beklememe rağmen kimse müsait olmadığı için görüşme sağlanamadı ve daha fazla beklemek istemediğim için telefonu kapattım. Sipariş hattına bağlanmayı denedim, olmadı. Muhasebeye geçmeyi denedim, yine bağlanmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak fiilen mümkün değil, e-posta yoluyla da kesinlikle yanıt alamıyorum.
Yanlış gönderilen ürünün, sipariş ettiğim “Yeryüzü Yıldızları Serisi (10 Kitap) ” ile bir an önce ücretsiz ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve geri dönüş yapılmaması konusunun da incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
