Rapsodi Mobilya Kötü Dikiş Ve Kusurlu Koltuk Takımı İçin Değişim Talebi

Adana Ceyhan Helin Mobilya’dan Ekim 2025 sonunda taksitli olarak yaklaşık 39 bin TL’ye bir Rapsodi koltuk takımı satın aldım. Koltuklar ilk geldiği gün, kolçakların arka kısmında, sırtımızı yasladığımız bölümde dikişlerin çok kötü olduğunu, arka taraftaki fitillerin özensiz ve bozuk dikildiğini fark ettim. Ön taraftan bakıldığında orta bölmenin yukarı doğru bariz şekilde bombeli durması da koltuğun görüntüsünü tamamen bozuyor.

Ürün gelir gelmez bu durumu mağazaya gösterdim ve sonrasında iki ay içinde 4-5 defa ben arayarak süreci takip ettim. Ancak firma bu görüntünün normal olduğunu, insan yapımı olduğunu, orayı fazla çekip sıkıştırdıkları için böyle göründüğünü ve bunun sorun sayılmayacağını söylüyor. Yani aslında orada bir kusur olduğunu kabul ediyorlar ama bunu “normal” diyerek geçiştiriyorlar. Bana göre bu kesinlikle normal değil; ürünü teslim etmeden önce bitim kontrolü yapılsaydı bu bombelik ve kötü dikişler mutlaka fark edilirdi. Bu görüntü normal ise o zaman neden daha fazla para verip “marka” diye ürün aldık, marka olmak ve kurumsallık bu şekilde olmamalı.

Bu kadar uğraş ve görüşmeden sonra bu koltuklardan tamamen soğuduk, artık içimize sinmiyor. Rapsodi’den koltuk takımımın ayıplı ürün olarak değerlendirilip değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetime 3-5 gün içinde tatmin edici bir geri dönüş yapılmaması ya da yine aynı şekilde “normal” denilerek geçiştirilmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, marka olmanın ve kurumsallığın gereğini yerine getirmelerini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.