to read complaints and reviews, or file yours.Rani Mobilya'dan Siparişim Kargoya Verilmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme
Rani Mobilya’dan 187496 numaralı siparişimle aldığım çok amaçlı dolabın teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. Ürün 20 Haziran’da kargoya verildi olarak gösterilmesine rağmen aslında kargoya hiç teslim edilmemiş.
Defalarca WhatsApp hattı ve çağrı merkezi üzerinden görüştüm, her seferinde “üst birim dönüş yapacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de net bir bilgi verildi. Sistem üzerinde ürün kargoya verilmiş görünüyor ancak kargo firmasına sorulduğunda böyle bir gönderi bulunmuyor, buna rağmen sorumluluk kargoya atılıyor.
20 Haziran’dan beri bekliyorum ve hâlâ ürün kargoya bile verilmemiş durumda. Müşteriyi bu şekilde yanlış bilgilendirmeleri ve oyalamaları kabul edilebilir değil. Çok amaçlı dolabımın herhangi bir bahane olmadan acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, konu ilgili birimlerimize iletilmiştir. Müşteri hizmetlerimiz en kısa süre içerisinde sizlerle temas kuracak ve konunun çözümü için destek olacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşleriniz için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Rani Mobilya
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiş olup, yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin teslimat süreci tamamlanmış olup, ürününüz tarafınıza ulaştırılmıştır. İncelemeler neticesinde, teslimat sürecinde yaşanan gecikmenin kargo operasyonundan kaynaklandığı belirlenmiştir. Sürecin hızlandırılması amacıyla ilgili kargo firması ile gerekli koordinasyon sağlanmış, konu tarafımızca yakından takip edilerek teslimatın tamamlanması sağlanmıştır. Ayrıca süreç boyunca tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşleriniz için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Rani Mobilya
