Rani Mobilya'dan Siparişim Kargoya Verilmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme

Rani Mobilya’dan 187496 numaralı siparişimle aldığım çok amaçlı dolabın teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. Ürün 20 Haziran’da kargoya verildi olarak gösterilmesine rağmen aslında kargoya hiç teslim edilmemiş.

Defalarca WhatsApp hattı ve çağrı merkezi üzerinden görüştüm, her seferinde “üst birim dönüş yapacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de net bir bilgi verildi. Sistem üzerinde ürün kargoya verilmiş görünüyor ancak kargo firmasına sorulduğunda böyle bir gönderi bulunmuyor, buna rağmen sorumluluk kargoya atılıyor.

20 Haziran’dan beri bekliyorum ve hâlâ ürün kargoya bile verilmemiş durumda. Müşteriyi bu şekilde yanlış bilgilendirmeleri ve oyalamaları kabul edilebilir değil. Çok amaçlı dolabımın herhangi bir bahane olmadan acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.