Rani Mobilya Ürünü Benden Habersiz Girişteki Bir Esnafa Bıraktı

Rani’den aldığım bir ürünü, nakliye bana ulaşmadan tanımadığım bir esnafa, girişe bıraktı. 4 kat yukarı taşımamın imkansız olan ürünle ilgili bir gün öncesinden bana gelen bilgilendirme mesajında ise ne gün ne de saat değişikliği yapabiliyorsunuz. Cumartesi sabah direksiyon sınavım esnasında, tam kapı önüne geldiklerinde beni aramışlar. İşlerim bitip eve dönme yolumda, arayan numarayı geri aradığımda, girişte esnafa bıraktıklarını söylediler. Ben de bir kargodaki hafif bir ürünüm sandım. Rani’den olduklarını da söylemediler. Apartmana girmek için uğraşmamışlar bile. Bana diyor ki, sizin orada park edecek yer yok, yasak. Ben oraya evimi taşıdım, kocaman cadde ve kocaman kaldırım var. Sokak arası da değil duracakları yer. Dörtlülerini yakarsın, ürünü apartmana sokana kadar diğer dairelerin zilini çalarsın, kat 4’e kapı önüne ürünü bırakıp öyle gidersin. Kargo değil nakliyesiniz. Cumartesi 2 defa müşteri hizmetlerini arayıp iade sürecini başlatmalarını istememe rağmen, hala bana bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Hala iade sürecini başlatmadılar. Ürün nakliyenin bıraktığı gibi kapı önünde duruyor. Biri çalıp götürürse, sorumluluk size ait. Müşterinizin evde olup olmadığını teyitleme den, bir de sanki benimle konuşup girişteki esnafa bırakmalarını söylemişim gibi yalan söyleyerek de herhangi birini paket bırakamazsınız. O bıraktığınız esnafı tanımıyorum ve paketi alırken bir de bir sürü suratla uğraştım. İade sürecini başlattığınıza dair beni bilgilendirin artık.