Eksik Parça Ve Ağır Kargo Tesliminde Yaşadığım Zorluk

Rani Mobilya’dan aldığım gardırop, ilk teslimatta eksik parça ile geldiği için montajım yapılamadı ve bir süre gardırobu kullanamadan beklemek zorunda kaldım. Daha sonra eksik parçayı da kendi ekipleriyle getirmek yerine Aras Kargo’ya verdiler. Kargo görevlileri de 210 cm boyundaki ağır koliyi kata çıkarmayıp apartman giriş kapısına bırakıp gittiler.

İstanbul Beylikdüzü’nde, bu kadar büyük ve ağır bir koliyi oğlumla birlikte, dinlene dinlene 4. Kata taşımak zorunda kaldık ve gerçekten çok zorlandık. Teslimatı tam ve sorunsuz yapmakla yükümlü olan Rani Mobilya, bu süreçte beni paketle baş başa bırakarak mağdur etti. Şu saatten sonra yaşadığım zahmet ve yorgunluğun telafisi yok ama en azından bundan sonra müşterilerini bu şekilde mağdur etmemeleri, teslimat ve kargo süreçlerini daha sorumlu ve müşteri odaklı şekilde yönetmeleri gerektiğini düşünüyorum.

Umarım gönderilen parçanın kargo sürecinde de hasar görmemiş olmasını temenni ediyorum, aksi halde yaşadığım mağduriyet katlanmış olacaktır.