to read complaints and reviews, or file yours. 
Rani Mobilya'dan aldığım HC114 model kitaplık ürünüm, sevkiyat personelinin siparişte beyan ettiğim adres yerine farklı bir lokasyona gitmesi nedeniyle teslim edilemedi. Gittiği adresin hatalı olduğunu belirtmeme rağmen, bana ileri saatte teslimat yapmayı teklif ettiler. Ancak adrese geldiklerinde yaptıkları aramada hattım meşgul olduğu için siparişi doğrudan iptal olarak işaretlemişler. Sadece iki dakika sonra geri aramış olmamıza ve sipariş sırasında alternatif telefon bilgisini paylaşmış olmama rağmen, alternatif numaradan ulaşma zahmetinde bulunmadan sipariş iade olarak sisteme girilmiş.
Sevkiyat personeliyle görüştüğümde, ürünün depoya çekildiğini ve iade işlemi başlatıldığını, müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, beyan ettiğim adres dışına götürülen ürün için iade sürecinin başladığını, istersem Aras Kargo ile yarın tekrar fabrikadan gönderim sağlayabileceklerini ilettiler. Şimdi tekrar gönderim süresini bekleyeceğim, teslim almak için adreste kişi bulunduracağım ve ayrıca olası bir hasar durumunda tekrar ürünün peşinden koşmak zorunda kalacağım.
Sipariş sırasında alınan adres ve telefon bilgileri kullanılmayacaksa, bu bilgileri boşuna almamalısınız. İnsanları teslimat yapacağız diye evde bekletip mağdur etmeyin ya da elindeki adrese göre teslimat planı yapamayacak personeli istihdam etmeyin.
Hepsiburada üzerinden rani mobilya ürününü aldım. Yurtiçi Kargo ile gönderileceği yazıyordu. Bu yüzden sipariş verdim. Bulunduğum bölgede Aras Kargo ile sürekli sorun yaşanıyor. Daha önce de sürekli teslimat yaptıkları iş yeri adresimin adresi yanlış gerekçesi ile ürünü teslim etmeden geri göndermiş...
Rani mobilyadan aldığım ürünü haftalardır gelmesini bekliyorum dağıtım günü işe gitmedim evdeydim telefon elimdeydi sadece 1 saniye çaldırıp kapattılar numaraya hemen döndüğümde şahısa ulaşamadım müşteri hizmetlerine bağlandı. Ürünüm getirilmedi, resmen kasıtlı şekilde 1 saniyelik arayıp teslimatı i...
Rani mobilyadan masa siparişi oluşturdum yaklaşık 10 gün önce. Günlerdir siparişimi bekliyorum ve bununla ilgili WhatsApp üzerinden de müşteri temsilcisiyle konuşmuştum. Bugün teslimat için saat 12.03 te 1 dakika arayla 2 kez aranmışım ancak telefonu 12.06 da görüp aramaya döndüm. Yaklaşık 3 dakika ...
Merhabalar, Hepsiburada'dan Rani firmasının sattığı bir dolap aldık. Yurtiçi Kargo ile gönderileceği yazıyordu ama bu sabah saat09:11 de bir arama geldi. Nakliye firmasıymış dolabı getirmiş. 5dk içinde gelin ya da kargoyu bir yere bırakayım diyor. Malzemenin sokakta kalmasını istemediğimi ofise en e...
Yorumlar