to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Teslim Edilmeyen Sipariş ve Mağduriyet Hakkında Şikayet
Rani Mobilya yetkililerine,
4660036443 numaralı siparişim kapsamında satın almış olduğum “Rani je134 Çok Amaçlı Dolap 10 Kapaklı 1 Çekmeceli Kiler” ürünü ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti ve sürecin yönetimindeki ihmalleri tarafınıza iletmek istiyorum.
Ürünü bayram öncesinde özellikle planlama yaparak sipariş ettim. Kargo sürecinde 23.03.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmiş, ardından teknik aksaklık gerekçesiyle 24.03.2026 Salı gününe ertelendiği tarafıma bildirilmiştir. Aynı gün içerisinde ürünün 30‑90 dakika içinde adresimde olacağı bilgisi paylaşılmıştır.
Ancak tarafıma “ulaşılamadığı” gerekçesiyle ürünün iade edildiği bildirilmiştir. Bu durum kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Belirtilen gün ve saatlerde evde insanlar bulunmakta ve teslimat beklenmekteydi. Üstelik ürünün yerleştirileceği alan önceden boşaltılmış, ev düzeni tamamen buna göre değiştirilmiştir. Buna rağmen hiçbir şekilde kapıya gelinmeden veya gerçek bir teslimat denemesi yapılmadan “ulaşılamadı” gibi gerçeğe aykırı bir kayıt girilmesi kabul edilemez.
Bu hatalı süreç sonucunda:
- Ürünüm tarafıma teslim edilmemiş,
- Evim günlerdir dağınık ve kullanılamaz halde kalmış,
- Bayram öncesi planlamam tamamen bozulmuş,
- Ürünü tekrar sipariş etmem önerilmiş, ancak fiyatın değiştiği belirtilmiş,
- Telafi amaçlı kupon verileceği söylenmiş, fakat tarafıma herhangi bir kupon iletilmemiş,
- Üstelik tekrar sipariş ve çözüm için günlerce beklemem gerektiği ifade edilmiştir.
Bu durum açıkça müşteri mağduriyetidir ve sürecin sorumsuzca yönetildiğini göstermektedir.
Talebim şudur:
- Siparişimin aynı fiyat ve şartlarla yeniden oluşturulması,
- Ürünün öncelikli ve garanti teslimat ile tarafıma ulaştırılması,
- Yaşanan mağduriyet için somut ve hızlı bir telafi sağlanması,
- “Ulaşılamadı” gibi gerçeğe aykırı teslimat kayıtlarının incelenmesi ve gerekli yaptırımların uygulanması.
Bu sürecin acil şekilde çözülmesini bekliyorum.
Rani Mobilya’dan çok amaçlı dolap siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla 6.800 TL olarak peşin şekilde gerçekleştirdim. Siparişi oluştururken ürünü...
10 Eylül tarihinde Rani Mobilya’nın resmi internet sitesi üzerinden “Çok Amaçlı Mutfak Kileri” siparişi verdim (Sipariş No: 144021). Siparişimin ardından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 19 Eylül’de yalnızca “kargonuz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj iletildi. Siparişimin neden i...
Yorumlar