Ramsey Ürününde İlk Yıkamada İki Beden Küçülme, Değişim Reddi

Ramsey Gaziantep Prime Mall AVM mağazasından yaklaşık bir hafta önce bir kazak satın aldım. Ürünü, üzerinde yer alan yıkama talimatına tamamen uygun şekilde ilk kez yıkadım; ancak kazağın ilk yıkamada iki beden birden çektiğini ve kullanılmaz hâle geldiğini gördüm.

Durumu mağazaya ilettim ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme no: 100000215378 olan başvurum sonucunda tarafıma, ürünün değişim veya iade için uygun bulunmadığına dair bir mesaj gönderildi ve ürünü mağazadan teslim almam gerektiği belirtildi. Yıkama talimatına tam olarak uymama rağmen, ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada iki beden küçülmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ramsey gibi bir markadan aldığım ürünün bu şekilde sorun çıkarması ve buna rağmen değişim/iade talebimin reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürünün tekrar değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında görülmesini ve en kısa sürede kazağın değişiminin yapılmasını talep ediyorum.