Ramsey Trikoda Tek Yıkamada Şiddetli Tüylenme Ve Ücret İadesi Talebi

Daha kaliteli olduğunu düşünerek Ramsey markasından 18.01.2026 tarihinde Karabük Safranbolu gg Store mağazasından Ramsey Haki Bisiklet Yaka Jakarlı Triko Kazak (trk-1566) satın aldım ve bu ürün için yaklaşık 1.800 TL ödedim. Ürünü yıkama talimatlarına birebir uyarak sadece bir kez yıkadım ve ilk giymemde kazağın ön kısmı ciddi şekilde tüylendi.

Ürünü 07.02.2026 tarihinde inceleme talebiyle mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunun olumsuz olduğuna ve ürünü mağazadan geri alabileceğime dair bir mesaj aldım. İnceleme açıklamasında deformasyonun kullanım sürecine bağlı olarak oluştuğu belirtilmiş; ancak sadece bir kez giyilen bir kazağın nasıl kullanım sürecine bağlı olarak bu derece deforme olabildiğini anlayamıyorum.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar da kazağın ön kısmındaki tüylenmeyi açıkça görmelerine rağmen, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek beni müşteri ilişkilerine yönlendirdiler. Müşteri ilişkileriyle yaptığım görüşmede de inceleme ekibinin verdiği kararın “son ve nihai” karar olduğu, bu karar üzerine herhangi bir işlem yapamayacakları ifade edildi. İlk yıkama ve ilk giyimde bu kadar belirgin şekilde tüylenen bir kazağın, yıllarca giyilebilecek kaliteli bir ürün olarak satılmasını kabul etmiyorum. Bu kazağı Ramsey’de hangi çalışana verseniz, bu halde giymek istemeyeceğini düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermediğini düşünüyorum. İnceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini, gerekli kalite kontrolünün yapılarak ürün için ücret iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.