Kısa Sürede Deforme Olan Kaşmir Kaban Ve İade Talebi

14 Aralık 2024 tarihinde Kurtköy Viaport Ramsey mağazasından, full kaşmir olduğu belirtilerek 36.468 TL ödeyerek bir kaban satın aldım. Sadece yaklaşık iki aylık kullanım sonrasında kabanın tüm yüzeyinde yoğun bir tüylenme ve deformasyon oluştu.

Bu kadar yüksek bedelle ve “full kaşmir” olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu seviyede bozulma yaşamasını kesinlikle normal bulmuyorum. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim; ancak tarafıma, oluşan deformasyonun “kullanıma bağlı” olduğu ve talebimin kabul edilmediği söylendi.

İki aylık bir kaşmir kabanda bu derece tüylenmenin normal kullanım sonucu olduğuna inanmıyorum ve Ramsey’in bu ürünü ve müşterisini sahiplenmesini bekliyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum; kabanda yaşanan bu tüylenme sorunu için ürün değişimi ya da ücret iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.