Kullanıcı Hatası Denilerek Gömlek Sorunum Çözülmedi

5 ay önce Van AVM'deki Ramsey mağazasından bir gömlek satın aldım. Gömleği ilk olarak bir düğünde, ardından yaklaşık 3 ay sonra bir toplantıda giydim ve her iki kullanım sonrası da yıkadım. İkinci yıkamadan sonra gömleğin yakasında tüylenme oluşmaya başladı. Gömleği mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. Ancak bana kullanıcı hatası olduğu söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Gömleğin bakım talimatlarına her zaman dikkat ederim ve ürünü uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.